Retur og returrett

Returrett (30 dager)

Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar varene. Den lovfestede angreretten på 14 dager etter angrerettloven dekkes av denne returretten. Du dekker returfrakten. Vi tilbyr ikke bytte; returner varen for å få pengene tilbake.

Sånn returnerer du

1. Send en e-post til Lumeanordic@proton.me med ordrenummeret ditt.
2. Du får returadresse og instrukser på e-post.
3. Pakk varene godt — gjerne i originalemballasjen.
4. Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at vi har fått returen. Bruker du angreretten innen 14 dager, får du tilbake produktprisen og standard utgående frakt. Ved retur etter dag 14 refunderer vi produktprisen.

Reklamasjon

Er det produksjonsfeil eller skade ved levering, ta kontakt med en gang. Du har 2 års reklamasjonsrett i tråd med forbrukerkjøpsloven. Vi dekker returfrakten ved gyldige reklamasjoner.